Melhorar a segurança em seu condomínio é uma trabalho rotineiro e tem que ser levado em considerações diversos pontos e costumes. A frente do fluxo do condomínio está o porteiro, que tem um grande papel na segurança dos demais condôminos. Pensando nisso, para tranquilidade do condomínio, separamos algumas instruções básicas a serem seguidas pelo porteiro. Afinal o condomínio que preza pela segurança deve ter um serviço de portaria de nível alto, pois é por onde passam todos os tipos de pessoas que podem ter acesso as residências e áreas comuns.
Alguns itens das rotinas básicas para melhorar a segurança em seu condomínio:
1 – Tenha uma Lista de Veículos
Ter uma lista dos carros e placas dos moradores e checar antes de abrir o portão para eles.
2 – Cadastre todos os visitantes
Cadastrar visitantes com documentos, nome e foto (se possível), e ainda uma anotação com hora de entrada e saída e do morador visitado. Essas informações são importantes caso aconteça algum incidente.
3 – Cadastre entregadores e empresas
No caso das entregas, identificar responsável pela entrega e dados da empresa.
4 – Cadastre os prestadores de serviço
Identificar também os empregados que fazem manutenção, preventiva ou corretiva, inclusive aqueles com apenas objetivos de orçamento. Anotar no livro a finalidade da visita.
5 – Não forneça informações sigilosas
Atender a todos, fornecendo-lhes as informações solicitadas, com estima e cortesia, respeitando o sigilo e a privacidade dos condôminos.
6 – Centralize as correspondências
Receber, identificar e entregar as correspondências ou guardar em local seguro até a retirada.
7 – Confira tudo que estiver recebendo
Conferir documento de entrega de todo o material do condomínio recebido.
8 – Não libere mudança sem prévia autorização
Permitir a entrada e saída de mudanças do morador somente por meio de autorização escrita pela administração.
9 – Evite abandonar seu posto
Apenas deixar a portaria em casos de força maior como prestação de socorro e casos previstos no regulamento.
10 – Use o Livro de ocorrências
Informar ao síndico irregularidades e ocorrências, registre por escrito qualquer irregularidade.
11 – Observe movimentos suspeitos
Não permitir que pessoas estranhas permaneçam na guarita/portaria.
12 – Identifique todos que entram
Identificar os ocupantes no interior dos veículos antes da liberação do mesmo.
Aplicando estas rotinas básicas para melhorar a segurança em seu condomínio, além de aumentar a segurança de todos consideravelmente, simples ações como a solicitação de identificação valoriza o serviço do porteiro e faz os demais envolvidos terem a sensação de conforto dentro do condomínio.
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